Při řešení osobních problémů se starší lidé mohou telefonicky obrátit o pomoc na bezplatnou telefonickou Senior linku s číslem 0800 172 500. Zřídilo ….
Senior linku s číslem 0800 172 500 jsme zřídili na základě dlouholetých zkušeností. Vedle našich různých aktivitách věnovaných problematice seniorů a obhajobě jejich práv, se na nás obraceli senioři s různými soukromými problémy. Přicházeli osobně do našeho poradenského centra nebo nám i psali. Proto jsme se rozhodli zřídit takovou linku, abychom lidem alespoň poradili, jak situaci, do níž se často ne vlastní vinou dostali, mohou řešit, vysvětlila jedna z operátorek linky a pracovnice FPSS Hana Grolmusová.
Fórum si však nejdříve muselo vyškolit operátorů, kteří linku obsluhují. Vyřešili to zřízením chráněného pracoviště, kde se střídají dva až tři zdravotně postižení, ale odborně zdatní pracovníci. Kromě toho zajistily i síť právníků, psychologů, sociologů a jiných odborníků, kteří spolupracují a pomáhají ve složitějších případech. Zkušenosti jsou velmi pozitivní, tvrdí Grolmusová. Měsíčně se na nás v průměru obrátí kolem 200 klientů. Někdy, zejména před svátky, je to větší počet. Nejčastěji pro finanční problémy, nízké důchody, ale často jde také o rodinné neshody. Zejména tam, kde se děti snaží získat od prarodičů jejich majetek, byt, dům a podobně. Často je to spojeno s psychickým i fyzickým týráním. Někdy chtějí dokonce zrušit smlouvu a nevědí, jak žádat zpět svůj majetek. Nejednou na linku volají osamělí lidé, ojediněle mají dokonce sebevražedné sklony. V tomto spolupracujeme is tísňové linky 112. Nedávno mi volali kvůli jednomu pánovi, který prý stojí na břehu řeky a chce se utopit. Potřeboval psychickou podporu. Vyprávěla jsem se s ním, nakonec jsme zjistili, že jeho hlavním problémem je bolavá páteř. Poradili jsme mu lékařů, na kterých se může obrátit. Pak nám velmi děkoval, přiblížila jednu z nedávných příhod ze Senior linky operátorka.
Velmi často se v posledních letech zabývali podvodným jednáním vůči ľahkovážnejším seniorům, kteří podlehli tlaku prodejců a nakoupili drahý zboží na splátky, nebo si vzali výhodnou půjčku. Nakonec nemají z čeho hradit splátky a hrozí, že přijdou o střechu nad hlavou. V takových případech spolupracujeme is policií, Ministerstvem spravedlnosti ČR a soudy. Vícekrát se takto podařilo zachránit stark od exekuce. I díky těmto poznatkům přichází ke změně legislativy, konstatovala Grolmusová.
Linka 0800 172 500 donedávna fungovala nepřetržitě. Pro nedostatek finančních prostředků jsme však museli přijmout určitá omezení. Nyní se k nám mohou senioři dovolat v pracovních dnech od 7.00 do 15:00. Máme však záznamník a těm, kteří volají v jiném čase, později zatelefonujeme my, informovala prezidentka FPSS Ľubica Galisová.