26. 9. 2012 07:11, autor: Pavla Freiwaldová
Praha – Předváděcí akce Jsou stále oblíbeným zpusobem prodeje. Prodávající má dost času i prostoru nám výhody výrobku vysvětlit. My zase máme možnost si zboží důkladně prohlédnout a popřípadě vyzkoušet. Jenže má to háček. Na předváděcích akcích takové prodejci často lžou zákazníky. Česká obchodní inspekce zjistila pochybení na dvou třetinách kontrolovaných akcí tohoto typu. A POŘADATELÉ vymýšlet pořád nové a nové triky, jak obejít zákony a že spotřebitelé vytáhnout peníze. Jedním z nových triků je přehlasován provozoven.
autor: ČT24, zdroj: ČT24
Předváděcí akce
Marie Madziová se zúčastnila zdravotnické přednášky v restauraci U červené sedmy v Karviné. Alespoň tak to stálo na pozvánce. Z přednášky se ale nakonec vyklubala klasická předváděcí akce. Firma Flexmar tady Nabízené léčebný přístroj, který má úlevách od bolesti.
„Přesvědčíme mě, že je to úžasné, že mě páter přestaneme bolet, že je to na stavy po operacích, no, že to pomáhá na zdraví a zkrátka je to snad lepší jak doktor,“ popsala paní Madziová. Chvíli váhala, moc nevěřila, ale trpí osteoporózou a Patera ji opravdu často bolí. Jenže přístroj stál skoro 37 000 korun, pravda – po slevě „pouhých“ 29 800. I s tím si ale prodávající věděl rady a hned na místě nabídl uzavřený úvěru.
Splátka úvěru by vyšla na 714 korun měsíčně. To byste přece na své zdraví mohla dat, přesvědčit prý prodávající. „Dal mi tužku a já už jsem psala a psala,“ uvedu zákaznice. Na místě podepsané Kupní smlouvy a celý přístroj vzala na úvěr. A doma jí vyzkoušet.
Přístroj úlevách nepřinesl – spíš naopak
„Jmenuje se to Abolito, a má to fakt správný název, protože to opravdu bolí,“ vylíčila paní Madziová Své první zkušenosti s léčebný přístrojem. „Já jsem Mela ten ÚČINEK z toho takový, že mě to pálilo a nedělalo mi to dobře, bolesti páteře neprošlo, a naopak se ještě zhoršilo,“ dodala. A tak se rozhodla, že od smlouvy odstoupit ais přístrojem se vydala do sídla firmy Flexmar do Frýdku-Místku.
zdroj: Flexmar
Přístroj Abolito
Jenže pracovnice společnosti odmítá Odstoupení od smlouvy převzít. Paní Madziová se nevzdala a odstoupila píšeme. Odpověď firmy byla jednoznačná: zákon ve Vašem případě Odstoupení od smlouvy neumožňuje, protože koupě zboží proběhla v prostorách k podnikání firmy Flexmar obvyklých.
To je ale trochu divné. Že by obvyklým prostorem pro prodej léčebný přístroje byla hospoda? A tak jsme zamířili do sídla firmy s kamerou, aby nám zamítnuta vysvětlili. Moc jsme ale nepochodili. „Rozhovor nebudeme natáčela, my odmítá jakékoli rozhovory, POkud paní Madziová chce, tak ať se na nás obrátí, my s ní budeme jednat,“ sdělila nám pracovnice firmy. Jenže paní Madziová už se přece na firmu obrátila. Dokonce dvakrát. A Odstoupení od smlouvy bylo zamítnuta.
Flexmar si Libovolné Prohlašuje provozovny
„Firma Flexmar si našla klíčky v podobě toho, že si přihlásil na ten den, kdy předváděcí akci poradíte, sídlo podnikání prim v prostoru, kde tuto akci poradíte,“ vysvětlila poradkyně Sdružení obrany spotřebitelů Moravskoslezského kraje Marcela Reichelová novou fintu prodejců.
Restaurace Za vodou, hotel U Zlaté podkovy, Penzion Na stovce – toto Jsou prý prostory obvyklé k podnikání firmy Flexmar. Za poslední dva roky jich firma vystřídala zhruba tři stovky.
Advokát: přehlasován provozoven je Zbytečné
„Nestačí samo o sobě jenom to, že je někde zřízení provozovna, důležité je to, zdá Spotřebitel Může předpokládáme, že v tom konkrétním prostoru se děje to konkrétní podnikání,“ vysvětluje advokát Pavel nastat. Uveďme si příklad: Pokud půjdete na knižní veletrh a tam si zakoupíte ve stánku knihu, pak je to prostor obvyklý k podnikání. POkud ale půjdete do restauračního zařízení a tam si zakoupíte zdravotnickou techniku, tak to rozhodně prostor obvyklý k podnikání není.
„Paní Madziová nepochybně odstoupila od kupní smlouvy v Soulad s občanským zákoníkem, kupní smlouva zanikla a prodávající je povinna ji vrátit celou kupní cenu,“ doplnil advokát.
Podle Flexmaru Mají zákazníci dodržovat zákon
Paní Martina Foldynová, kontaktní osoba společnosti Flexmar, se na kameru odmítá vyjádřit, poslala nám pouze obsáhlé e-mail. Podle ní je potřeba, aby i zákazníci dodržovali zákon. Jenže co teď paní Madziová? Na předváděcí akci podepsané smlouvu o úvěru u společnosti Home Credit.
„Tým, že paní Madziová odstoupila od kupní smlouvy, automaticky zaniklo i úvěr. Paní Madziová není povinna nadále ten úvěr splácet, není povinna činit ještě nějaká další Odstoupení, ona je pouze povinna společnosti Home Credit oznámit, že došlo k Odstoupení od Kupní smlouvy, „doporučil Dále Nast.
Černé ovce
Zákon na straně spotřebitelů
Od 1. 1. 2011 je v platnosti nový zákon č. 145/2010 Sb., O spotřebitelském úvěru. Zákon rešimu právě i problematiku takzvaných vázaných úvěrů. Vázaný spotřebitelský úvěr je úvěr, který slouží např. k tomu, aby byla pokryta kupní cena za konkrétní zboží, což je typicky například úvěr sjednání na zboží zakoupené na předváděcí akci.
Zákon je opravdu hodně na straně spotřebitelů a říká, že v případě Odstoupení od kupní smlouvy, kterým byla uzavřený mimo prostory obvyklé k podnikání nebo při použití prostředků komunikace na dálku (například přes internet), není spotřebitel povinen vrátit věřiteli poskytnut úvěr Drive , než mu bude prodávající vrácenému kupní cena.
Samozřejmě Odstoupení od kupní smlouvy musí být platné, coz znamená, že v případě koupě zboží mimo prostory obvyklé k podnikání je třeba účinně Odstoupení od smlouvy ve lhůta čtrnácti dnů. Odstoupení od smlouvy musí být prokazatelně doručena Prodávajícího, tedy buď osobně, nebo poštou na dodejku. A zároveň s Odstoupení od smlouvy jste povinni vrátit zboží.
Nenechte se zmást tím, že vám prodávající Odstoupení od smlouvy neuzná s tím, že koupě zboží proběhla v prostorách obvyklých k podnikání. Hospoda rozhodně není prostorem obvyklým k podnikání (s Výjimkou poskytovaného restauračních a hostinských služeb), a to ani tehdä, POkud v ní má podnikatel nahlášené provozovnu.
Home Creditu se Nejprve do rušeni smlouvy nechtělo, nakonec otočil
Jenže přestože paní Madziová Odstoupení od kupní smlouvy firmě Home Credit oznámila, ta nadále trvat na splácen úvěru, protože podle Její názoru podmínky pro Odstoupení od kupní smlouvy Nebyly splněna. Mimochodem, úvěr má platit šest let a cekem zaplatit 52 000 korun. A úvěr splácet, protože má strach, že by dluh narostl o penále nebe jednoho dně přišel exekutor. A tak to vypadalo, že se paní Madziová o SVA práva bude muset soudit. Nakonec ale přece jen všechno dobře dopadlo.
„při posuzování Žádosti o zrušení úvěrové smlouvy jsme vycházelo z informace od prodejce a takové z kupní smlouvy, na níži bylo uvedeno, že byla uzavřena v prostorách obvyklých k podnikání. Pote, co jsme případ znovu prověřili, rozhodli jsme se klientce vyjít vstříc a úvěrové smlouvy zrušit, „uvedu tisková mluvčí Home Credit Zuzana Bienvenu. Nakonec tak vše dobře dopadlo a paní Madziová má do budoucna ponaučení. „Na zadním předváděcí akci už mě nikdo nedostane,“ uzavřela.
Zdroj: ČT24